Điều khoản sử dụng dịch vụ ChaTask

Cập nhật lần cuối: 25/05/2026Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần TCOM

Điều 1. Giới thiệu chung

ChaTask là nền tảng AI Task Management hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức và nhóm làm việc trao đổi, xử lý và điều phối công việc trực tiếp thông qua chat, được hỗ trợ bởi AI Agents và các công nghệ trí tuệ nhân tạo.

ChaTask được xây dựng nhằm hỗ trợ môi trường làm việc số cho doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn các tính năng:

Trao đổi công việc qua chat;
Quản lý công việc và tiến độ;
Giao việc, theo dõi và xử lý công việc;
Tổ chức thông tin theo nhóm, dự án và luồng công việc;
Hỗ trợ tìm kiếm, lưu trữ và truy xuất thông tin;
Hỗ trợ xử lý công việc bằng AI Agents;
Hỗ trợ cộng tác và điều phối vận hành trong doanh nghiệp;
Các tính năng khác do ChaTask cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa ChaTask và Người dùng trong quá trình truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng ChaTask, Người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều 2. Giải thích thuật ngữ

Nhằm đảm bảo việc hiểu và áp dụng thống nhất Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“ChaTask” là nền tảng phần mềm, website, ứng dụng, hệ thống, AI Agents, API, cơ sở dữ liệu, tài liệu và các dịch vụ liên quan do ChaTask cung cấp.
“Dịch vụ” là toàn bộ tính năng, phần mềm, AI Agents, hạ tầng kỹ thuật, tiện ích và dịch vụ được ChaTask cung cấp cho Người dùng.
“Người dùng” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng ChaTask dưới bất kỳ hình thức nào.
“Khách hàng” là cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ ChaTask.
“Tổ chức” là không gian làm việc riêng biệt được thiết lập trên ChaTask dành cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc nhóm người dùng nhằm phục vụ trao đổi, quản lý và xử lý công việc.
“Quản trị viên” là Người dùng được cấp quyền quản trị Tổ chức, thành viên, dữ liệu hoặc tính năng trên ChaTask.
“AI Agents” là các trợ lý hoặc hệ thống trí tuệ nhân tạo được tích hợp trên ChaTask nhằm hỗ trợ xử lý, phân tích, gợi ý, tự động hóa hoặc điều phối công việc.

“Dữ liệu khách hàng” là toàn bộ dữ liệu do Người dùng hoặc Khách hàng tạo ra, lưu trữ, chia sẻ hoặc xử lý trên ChaTask, bao gồm nhưng không giới hạn:

nội dung chat;
công việc;
tài liệu;
hình ảnh;
video;
tệp đính kèm;
dữ liệu vận hành;
thông tin nhân sự;
dữ liệu khách hàng;
dữ liệu nghiệp vụ;
và các dữ liệu khác phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

“Metadata” là dữ liệu mô tả hoặc dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như:

thời gian truy cập;
trạng thái hoạt động;
thiết bị đăng nhập;
địa chỉ IP;
nhật ký thao tác;
trạng thái hệ thống;
hoặc các dữ liệu kỹ thuật tương tự.

“Nội dung do AI tạo ra” là nội dung được AI Agents hoặc các tính năng AI trên ChaTask tạo, đề xuất, phân tích, tóm tắt hoặc hỗ trợ xử lý.

Điều 3. Phạm vi cung cấp dịch vụ

ChaTask cung cấp nền tảng phần mềm trực tuyến nhằm hỗ trợ hoạt động trao đổi, phối hợp và quản lý công việc trong môi trường doanh nghiệp và tổ chức.

Dịch vụ có thể bao gồm:

Chat cá nhân hoặc nhóm;
Chat theo dự án, công việc hoặc luồng xử lý;
Quản lý nhiệm vụ và tiến độ;
Quản lý dữ liệu và tài liệu;
Theo dõi hoạt động công việc;
AI Agents hỗ trợ xử lý công việc;
Tìm kiếm dữ liệu;
Báo cáo và thống kê;
Tự động hóa quy trình;
Tích hợp với hệ thống khác nếu có;
Các tính năng mới được ChaTask phát triển trong tương lai.

Nhằm đảm bảo an toàn, hiệu năng và khả năng vận hành của hệ thống, ChaTask có quyền:

Nâng cấp;
Điều chỉnh;
Thay đổi;
Giới hạn;
Tạm ngưng;
Hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ

trong các trường hợp cần thiết phục vụ:

bảo trì;
nâng cấp hệ thống;
bảo mật;
xử lý sự cố;
tuân thủ pháp luật;
hoặc định hướng phát triển dịch vụ.

Điều 4. Nguyên tắc sử dụng dịch vụ

ChaTask được xây dựng nhằm phục vụ môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn và tuân thủ pháp luật. Người dùng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng mục đích và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

Người dùng cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và pháp luật liên quan tại quốc gia sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

Quy định về an ninh mạng;
Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Quy định về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ trên môi trường mạng;
Quy định về sở hữu trí tuệ;
Và các quy định pháp luật liên quan khác.

Người dùng cam kết:

Sử dụng ChaTask đúng mục đích hợp pháp;
Không sử dụng ChaTask để thực hiện hành vi trái pháp luật;
Không gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác;
Không xâm phạm dữ liệu, tài khoản hoặc quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
Không sử dụng AI Agents cho các mục đích gây hại, vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với:

Nội dung;
Dữ liệu;
Tài liệu;
Công việc;
Thông tin;
Và các hoạt động phát sinh từ tài khoản hoặc Tổ chức của mình.

ChaTask là nền tảng hỗ trợ xử lý công việc và không thay thế hoàn toàn trách nhiệm quản trị, kiểm tra hoặc ra quyết định của con người.

Điều 5. Tài khoản và quản lý truy cập

Để sử dụng một số tính năng của ChaTask, Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản và tham gia vào một hoặc nhiều Tổ chức trên hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký;
Bảo mật tài khoản và mật khẩu;
Quản lý thiết bị truy cập;
Thiết lập phân quyền phù hợp;
Không chia sẻ tài khoản trái phép;
Thông báo kịp thời cho ChaTask khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Người dùng được xem là do Người dùng thực hiện, trừ trường hợp có căn cứ xác định lỗi thuộc về ChaTask.

Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và dữ liệu khách hàng, ChaTask có quyền:

Xác minh thông tin tài khoản;
Từ chối đăng ký;
Giới hạn truy cập;
Tạm khóa tài khoản;
Tạm ngưng Tổ chức;
Hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ

trong trường hợp phát hiện dấu hiệu:

vi phạm Điều khoản sử dụng;
vi phạm pháp luật;
gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
hoạt động bất thường;
lạm dụng dịch vụ;
hoặc có nguy cơ gây hại cho ChaTask hoặc người dùng khác.

Điều 6. Tổ chức và trách nhiệm của Quản trị viên

ChaTask cho phép doanh nghiệp và tổ chức thiết lập không gian làm việc riêng dưới dạng Tổ chức nhằm phục vụ trao đổi, quản lý và xử lý công việc nội bộ.

Mỗi Tổ chức có thể bao gồm:

Thành viên;
Nhóm làm việc;
Dự án;
Kênh trao đổi;
Công việc;
Dữ liệu;
AI Agents;
Và các cấu hình quản trị riêng.

Quản trị viên có trách nhiệm:

Quản lý thành viên;
Thiết lập và kiểm soát phân quyền;
Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu;
Quản lý AI Agents trong phạm vi Tổ chức;
Theo dõi hoạt động thuộc phạm vi quản trị;
Đảm bảo thành viên sử dụng dịch vụ đúng quy định.

Khách hàng và Quản trị viên chịu trách nhiệm đối với:

Dữ liệu được lưu trữ trong Tổ chức;
Quyền truy cập của thành viên;
Việc chia sẻ dữ liệu nội bộ;
Việc quản lý nhân sự sử dụng hệ thống;
Và các hoạt động phát sinh trong phạm vi Tổ chức.

ChaTask không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Thiết lập phân quyền không phù hợp;
Thành viên chia sẻ dữ liệu trái phép;
Việc sử dụng tài khoản sai mục đích;
Hoặc việc quản lý nội bộ không phù hợp của Khách hàng.

Điều 7. Dữ liệu khách hàng và quyền sở hữu dữ liệu

ChaTask tôn trọng quyền sở hữu dữ liệu của Khách hàng và Người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khách hàng và Người dùng giữ quyền sở hữu đối với Dữ liệu khách hàng do mình tạo, tải lên hoặc lưu trữ trên ChaTask.

ChaTask không tuyên bố sở hữu Dữ liệu khách hàng.

Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ, Người dùng đồng ý cho ChaTask quyền cần thiết để:

Lưu trữ;
Truyền tải;
Đồng bộ;
Sao lưu;
Hiển thị;
Xử lý;
Phân tích;
Hoặc sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

Nhằm:

vận hành dịch vụ;
hỗ trợ tính năng;
bảo mật hệ thống;
hỗ trợ khách hàng;
xử lý sự cố;
cải thiện chất lượng vận hành;
hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

Quyền này không làm thay đổi quyền sở hữu dữ liệu của Khách hàng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu, nội dung, thông tin và hoạt động được tạo, lưu trữ, chia sẻ hoặc xử lý thông qua tài khoản hoặc Tổ chức của mình.

ChaTask không chịu trách nhiệm đối với nội dung, dữ liệu hoặc hành vi do Người dùng hoặc bên thứ ba khởi tạo, lưu trữ, truyền tải hoặc sử dụng thông qua dịch vụ.

Điều 8. Bảo mật dữ liệu và an toàn thông tin

ChaTask hiểu rằng dữ liệu doanh nghiệp, dữ liệu công việc và thông tin nội bộ là tài sản quan trọng của Khách hàng. Vì vậy, ChaTask áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập và giảm thiểu rủi ro trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu giữa các Tổ chức được quản lý theo cơ chế:

Phân quyền;
Xác thực;
Kiểm soát truy cập;
Nhật ký hệ thống;
Mã hóa hoặc biện pháp bảo vệ phù hợp trong quá trình lưu trữ và truyền tải;
Các cơ chế bảo mật khác phù hợp với phạm vi vận hành dịch vụ.

ChaTask áp dụng nguyên tắc giới hạn truy cập, theo đó việc truy cập hoặc xử lý dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, hỗ trợ vận hành, bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

ChaTask không sử dụng Dữ liệu khách hàng để huấn luyện mô hình AI công khai hoặc phục vụ khách hàng khác nếu không có sự đồng ý hoặc thỏa thuận phù hợp với Khách hàng.

ChaTask không thương mại hóa Dữ liệu khách hàng hoặc chia sẻ Dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để:

Cung cấp dịch vụ;
Hỗ trợ vận hành;
Bảo vệ an toàn hệ thống;
Thực hiện tích hợp do Khách hàng hoặc Người dùng kích hoạt;
Hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khách hàng hiểu và đồng ý rằng không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. ChaTask sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm giảm thiểu rủi ro bảo mật trong phạm vi dịch vụ cung cấp.

Điều 9. Xử lý dữ liệu và hỗ trợ vận hành

Nhằm đảm bảo khả năng vận hành, bảo mật và cung cấp đầy đủ tính năng của dịch vụ, ChaTask có thể thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

ChaTask có thể xử lý dữ liệu nhằm:

Cung cấp và vận hành dịch vụ;
Đồng bộ, tìm kiếm và hiển thị dữ liệu;
Hỗ trợ AI Agents và các tính năng tự động hóa;
Phát hiện hành vi bất thường, spam hoặc lạm dụng hệ thống;
Bảo vệ an toàn hệ thống và người dùng;
Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố và khôi phục dữ liệu;
Hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

Để phục vụ bảo mật và vận hành, ChaTask có thể sử dụng các cơ chế kỹ thuật như:

Phân tích metadata;
Đối chiếu tín hiệu hệ thống;
Đối chiếu mẫu;
Dữ liệu xử lý trung gian;
Dữ liệu đã chuyển đổi;
Dữ liệu mã hóa, hash, vector hoặc các dạng biểu diễn kỹ thuật phù hợp;
Công cụ bảo vệ an ninh mạng;
AI hỗ trợ vận hành.

Trong nhiều trường hợp, hệ thống xử lý dữ liệu theo cơ chế đối chiếu mẫu, metadata, vector hoặc dữ liệu đã chuyển đổi thay vì xử lý trực tiếp toàn bộ dữ liệu gốc.

ChaTask có quyền lưu trữ, xử lý, trích xuất hoặc cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản, dữ liệu hoặc hoạt động sử dụng dịch vụ trong các trường hợp:

Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Phục vụ điều tra hoặc xử lý hành vi vi phạm pháp luật;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ChaTask, Người dùng hoặc bên liên quan;
Ngăn chặn nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống, cộng đồng hoặc an ninh mạng.

Dữ liệu và nhật ký hệ thống có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với:

Mục đích vận hành;
Yêu cầu bảo mật;
Chính sách lưu trữ;
Hoặc quy định pháp luật áp dụng.

Điều 10. AI Agents và nội dung do AI tạo ra

ChaTask có thể tích hợp AI Agents và các tính năng AI nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả xử lý công việc và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Một số tính năng trên ChaTask có thể sử dụng AI Agents nhằm hỗ trợ:

Tạo công việc;
Tóm tắt nội dung;
Gợi ý xử lý công việc;
Hỗ trợ tìm kiếm;
Theo dõi tiến độ;
Phân tích dữ liệu;
Hỗ trợ tự động hóa;
Hoặc hỗ trợ vận hành khác.

AI Agents và các tính năng AI được cung cấp nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả công việc và không thay thế hoàn toàn vai trò đánh giá, kiểm tra hoặc quyết định của con người.

Nội dung do AI tạo ra có thể:

Không hoàn toàn chính xác;
Không đầy đủ;
Hoặc không phù hợp trong mọi trường hợp.

Người dùng có trách nhiệm:

Kiểm tra;
Đánh giá;
Xác minh;
Và tự chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng nội dung do AI tạo ra.

ChaTask không chịu trách nhiệm đối với:

Quyết định của Người dùng dựa trên nội dung AI;
Thiệt hại phát sinh từ việc phụ thuộc hoàn toàn vào AI;
Hoặc việc sử dụng AI không phù hợp với mục đích dịch vụ.

Điều 11. Các hành vi bị nghiêm cấm

ChaTask không phải là nền tảng lưu trữ, phát tán hoặc điều phối các nội dung, dữ liệu hoặc hoạt động vi phạm pháp luật. Người dùng không được sử dụng ChaTask để thực hiện, hỗ trợ, che giấu hoặc tạo điều kiện cho các hành vi trái pháp luật hoặc gây nguy hại cho cộng đồng.

Người dùng không được sử dụng ChaTask để thực hiện các hành vi sau:

11.1. Hành vi vi phạm pháp luật

Chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
Xâm phạm an ninh quốc gia;
Kích động bạo lực;
Kích động chiến tranh;
Khủng bố hoặc cực đoan;
Tuyên truyền nội dung phản động;
Phát tán thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc chưa được kiểm chứng;
Xúc phạm tổ chức hoặc cá nhân;
Lừa đảo;
Rửa tiền;
Tài trợ khủng bố;
Quảng cáo trái phép hoặc gây phiền hà;
Tổ chức đánh bạc, cá độ hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
Mua bán dữ liệu trái phép;
Mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ trái phép;
Mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định pháp luật;
Vi phạm quy định về dữ liệu cá nhân;
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Hoặc các hành vi bị cấm theo quy định pháp luật.

11.2. Hành vi gây hại cho con người và xã hội

Hướng dẫn chế tạo vũ khí trái phép;
Hướng dẫn gây hại cho con người;
Nội dung kích động tự sát hoặc tự gây hại;
Nội dung nguy hiểm đối với trẻ em;
Dụ dỗ, hướng dẫn hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực tới trẻ em;
Nội dung đồi trụy, phản cảm nghiêm trọng;
Nội dung trái thuần phong mỹ tục;
Nội dung trái đạo đức xã hội;
Tổ chức hoạt động phạm tội;
Điều phối hành vi nguy hiểm;
Điều phối hoạt động gây nguy hại cho cộng đồng;
Hướng dẫn chế tạo công cụ nguy hiểm hoặc phương tiện gây hại trái phép;
Hoặc phát tán nội dung gây nguy hại cho cộng đồng.

11.3. Hành vi xâm phạm hệ thống và dữ liệu

Tấn công mạng;
Phát tán mã độc;
Dò quét lỗ hổng;
Can thiệp trái phép vào hệ thống;
Vượt quyền truy cập;
Chiếm quyền tài khoản;
Tấn công từ chối dịch vụ;
Gây quá tải hệ thống;
Spam;
Phát tán thư rác hoặc tin nhắn hàng loạt trái phép;
Thu thập dữ liệu trái phép;
Tạo bot hoặc công cụ tự động gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Né tránh cơ chế kiểm soát an toàn của ChaTask;
Hoặc xâm phạm dữ liệu của tổ chức, cá nhân khác.

11.4. Hành vi lạm dụng AI Agents

Tạo nội dung vi phạm pháp luật;
Tạo nội dung giả mạo;
Tự động phát tán spam;
Tạo mã độc;
Lừa đảo;
Deepfake gây hại;
Thu thập dữ liệu trái phép;
Tự động hóa hành vi phạm tội;
Hoặc né tránh cơ chế an toàn của ChaTask.

11.5. Hành vi thương mại trái phép

Bán lại dịch vụ trái phép;
Cho thuê tài khoản trái quy định;
Sao chép công nghệ hoặc giao diện của ChaTask;
Reverse engineering;
Hoặc khai thác trái phép dịch vụ nhằm xây dựng sản phẩm cạnh tranh.

Điều 12. Quyền xử lý của ChaTask khi phát hiện vi phạm

Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống, bảo vệ Người dùng và tuân thủ quy định pháp luật, ChaTask có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng có dấu hiệu vi phạm.

ChaTask không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước toàn bộ dữ liệu, nội dung hoặc hoạt động của Người dùng trên hệ thống.

Tuy nhiên, ChaTask có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, kiểm soát vận hành hoặc xử lý phù hợp khi phát hiện:

Dấu hiệu vi phạm pháp luật;
Dấu hiệu vi phạm Điều khoản sử dụng;
Nội dung nguy hiểm;
Hành vi bất thường;
Hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống, người dùng, cộng đồng hoặc quyền lợi hợp pháp của ChaTask.

ChaTask có quyền:

Cảnh báo;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung;
Giới hạn tính năng;
Tạm khóa tài khoản;
Tạm ngưng Tổ chức;
Ngăn chặn truy cập;
Tạm ngưng AI Agents;
Giới hạn API;
Chấm dứt dịch vụ;
Từ chối cung cấp dịch vụ;
Hoặc phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ hệ thống, dữ liệu, Người dùng hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật, ChaTask có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, giới hạn truy cập, tạm ngưng hoặc khóa dịch vụ mà không cần thông báo trước.

ChaTask có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các tổ chức, cá nhân hoặc hoạt động có dấu hiệu:

Vi phạm pháp luật;
Ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
Gây nguy hại cho cộng đồng;
Hoặc ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động hợp pháp của ChaTask.

Điều 13. Quyền sở hữu trí tuệ

ChaTask và toàn bộ thành phần của dịch vụ là tài sản thuộc quyền sở hữu của ChaTask hoặc bên cấp phép hợp pháp và được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với ChaTask bao gồm nhưng không giới hạn:

Phần mềm;
Giao diện;
Thiết kế;
Logo;
Tên thương mại;
Nhãn hiệu;
AI Agents;
Công nghệ;
Quy trình xử lý;
Tài liệu;
Cơ sở dữ liệu;
Và các thành phần khác của dịch vụ.

Người dùng không được:

Sao chép;
Sửa đổi;
Phân phối;
Dịch ngược;
Reverse engineering;
Tạo sản phẩm phái sinh;
Hoặc khai thác trái phép tài sản trí tuệ của ChaTask.

Điều 14. Tích hợp với dịch vụ bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, ChaTask có thể hỗ trợ kết nối hoặc tích hợp với các hệ thống và dịch vụ của bên thứ ba nhằm mở rộng tính năng hoặc hỗ trợ vận hành.

Khi Người dùng chủ động kích hoạt, kết nối hoặc sử dụng các tính năng tích hợp với bên thứ ba, Người dùng đồng ý rằng một số dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ, truyền tải hoặc xử lý bởi bên thứ ba đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng tích hợp.

Các bên thứ ba này có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

Nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây;
Dịch vụ thanh toán;
Dịch vụ gửi email, thông báo;
Dịch vụ lưu trữ;
Dịch vụ trí tuệ nhân tạo;
Dịch vụ xác thực;
Hoặc các hệ thống phần mềm khác do Người dùng kết nối.

Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba đó.

ChaTask không chịu trách nhiệm đối với:

Sự cố từ hệ thống bên thứ ba;
Việc thay đổi API của bên thứ ba;
Nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba;
Hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba.

Điều 15. Phí dịch vụ và thanh toán

ChaTask có thể cung cấp nhiều mô hình dịch vụ khác nhau phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, bao gồm gói miễn phí, dùng thử, trả phí hoặc dịch vụ theo hợp đồng riêng.

Phí dịch vụ có thể được tính theo:

Số lượng người dùng;
Số lượng Tổ chức;
Dung lượng lưu trữ;
Mức sử dụng AI;
Tính năng sử dụng;
Hoặc gói dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận hoặc thông báo của ChaTask.

ChaTask có quyền:

Điều chỉnh bảng giá;
Thay đổi cấu trúc gói;
Giới hạn tính năng;
Tạm ngưng dịch vụ;
Hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại.

Điều 16. Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ

Nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, ChaTask có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp cần thiết.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng hoạt động sử dụng dịch vụ có thể:

Vi phạm pháp luật;
Ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
Gây nguy hại cho Người dùng hoặc cộng đồng;
Hoặc gây thiệt hại cho ChaTask,

ChaTask có quyền áp dụng ngay các biện pháp xử lý phù hợp nhằm hạn chế rủi ro và bảo vệ hệ thống.

ChaTask có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

Vi phạm Điều khoản sử dụng;
Vi phạm pháp luật;
Chậm thanh toán;
Có dấu hiệu tấn công hoặc lạm dụng hệ thống;
Có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Hoặc cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ChaTask và người dùng khác.

Sau khi dịch vụ bị chấm dứt, Khách hàng có thời hạn 30 ngày để tải xuống hoặc yêu cầu xuất dữ liệu nội bộ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc hai bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Sau thời hạn nêu trên, ChaTask có quyền xóa, vô hiệu hóa hoặc tiếp tục lưu trữ dữ liệu theo chính sách lưu trữ, yêu cầu bảo mật, nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ChaTask không chịu trách nhiệm đối với việc Khách hàng không thực hiện xuất dữ liệu trong thời hạn nêu trên, trừ trường hợp lỗi trực tiếp thuộc về ChaTask.

Điều 17. Giới hạn trách nhiệm

ChaTask cung cấp dịch vụ trên cơ sở phù hợp với điều kiện vận hành thực tế của hệ thống và nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ trong phạm vi hợp lý.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng, do đặc thù của môi trường Internet, hạ tầng mạng, hệ thống phần mềm, dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) và các dịch vụ tích hợp bên thứ ba, ChaTask không cam kết rằng:

Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục tuyệt đối;
Dịch vụ không phát sinh lỗi;
Dịch vụ không bị gián đoạn;
Dữ liệu luôn được lưu trữ tuyệt đối an toàn trong mọi trường hợp;
Hoặc dịch vụ sẽ đáp ứng toàn bộ nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ChaTask không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp;
Mất lợi nhuận;
Mất doanh thu;
Mất cơ hội kinh doanh;
Mất dữ liệu do lỗi từ phía Người dùng;
Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng nội dung hoặc kết quả do AI tạo ra;
Thiệt hại phát sinh từ dịch vụ, nền tảng hoặc hệ thống của bên thứ ba;
Thiệt hại phát sinh từ hành vi của Người dùng hoặc bên thứ ba;
Thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng;
Hoặc các thiệt hại nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của ChaTask.

ChaTask là nền tảng hỗ trợ trao đổi, phối hợp và xử lý công việc, không phải dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính, đầu tư, y tế hoặc tư vấn chuyên môn bắt buộc phải có chứng chỉ hành nghề theo quy định pháp luật.

Người dùng chịu trách nhiệm tự đánh giá, kiểm tra và xác minh tính phù hợp của thông tin, dữ liệu, nội dung hoặc kết quả do hệ thống hoặc AI tạo ra trước khi sử dụng cho các quyết định quan trọng.

Đối với các tài khoản dùng thử, tài khoản miễn phí hoặc các dịch vụ được cung cấp không thu phí, ChaTask cung cấp dịch vụ trên cơ sở “nguyên trạng” (as-is) và theo nguyên tắc “nỗ lực hợp lý” (best-effort) trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, ChaTask không có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại, hoàn tiền hoặc chịu trách nhiệm tài chính đối với các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ miễn phí, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác.

Trong mọi trường hợp và trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của ChaTask phát sinh liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số phí mà Khách hàng đã thanh toán cho ChaTask trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.

Điều 18. Tuân thủ pháp luật và dữ liệu quốc tế

ChaTask hướng tới phục vụ khách hàng tại nhiều quốc gia và khu vực khác nhau. Việc sử dụng dịch vụ cần tuân thủ quy định pháp luật áp dụng tại nơi Người dùng hoạt động.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Người dùng sử dụng ChaTask tại quốc gia khác có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật sở tại.

Trong trường hợp sử dụng hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ kỹ thuật quốc tế hoặc hệ thống phân phối dữ liệu toàn cầu, dữ liệu có thể được lưu trữ, sao lưu hoặc xử lý tại nhiều khu vực địa lý khác nhau phù hợp với:

Cấu hình dịch vụ;
Chính sách vận hành;
Nhà cung cấp hạ tầng;
Hoặc quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng có yêu cầu đặc biệt về:

Vị trí lưu trữ dữ liệu;
Hạ tầng riêng;
Mô hình triển khai riêng;
Hoặc yêu cầu bảo mật đặc thù cần thỏa thuận riêng bằng văn bản với ChaTask.

Điều 19. Điều chỉnh Điều khoản sử dụng

Nhằm phù hợp với thay đổi của dịch vụ, hoạt động vận hành hoặc quy định pháp luật, ChaTask có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng theo từng thời kỳ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc hệ thống ChaTask.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đồng ý với nội dung sửa đổi.