Trong nhiều công cụ làm việc hiện nay, chat thường chỉ dừng lại ở việc “trao đổi thông tin”. Tin nhắn gửi đi rồi nhanh chóng bị trôi, việc quan trọng bị bỏ sót, lỗi phát sinh không ai theo dõi, task phải tạo lại thủ công từ đầu.
Nhưng tại ChaTask, chat không chỉ là nơi trò chuyện. Chat được thiết kế để trở thành trung tâm xử lý công việc - nơi mọi trao đổi đều có thể chuyển thành hành động, nhắc việc, task hoặc dữ liệu cần theo dõi.
Dưới đây là những tính năng cốt lõi trong hệ thống chat của ChaTask và lý do vì sao chúng cần thiết cho workflow hiện đại.
Reply - Giữ đúng ngữ cảnh trao đổi
Một cuộc hội thoại công việc thường diễn ra rất nhanh, nhiều người tham gia và nhiều chủ đề song song.
Tính năng Reply cho phép trả lời trực tiếp vào một tin nhắn cụ thể, giúp:
-
Giữ đúng ngữ cảnh thảo luận
-
Tránh hiểu nhầm khi nhiều chủ đề diễn ra cùng lúc
-
Dễ theo dõi lịch sử trao đổi
-
Hạn chế việc “không biết đang nói tới nội dung nào”
Đặc biệt trong các nhóm dự án lớn hoặc task thread, Reply giúp mọi trao đổi trở nên rõ ràng và có cấu trúc hơn.
Copy Text - Lấy nhanh thông tin cần dùng
Một thao tác nhỏ nhưng cực kỳ cần thiết trong công việc hằng ngày.
Bạn có thể nhanh chóng sao chép:
-
nội dung kỹ thuật,
-
thông tin khách hàng,
-
mã lỗi,
-
checklist,
-
hoặc các đoạn mô tả công việc
mà không cần thao tác phức tạp.
Tính năng này đặc biệt hữu ích với các team vận hành, kỹ thuật, CSKH hoặc quản lý dự án.
Edit - Chỉnh sửa tin nhắn khi cần thiết
Trong công việc thực tế, gửi nhầm thông tin hoặc thiếu nội dung là điều rất thường gặp.
ChaTask cho phép chỉnh sửa tin nhắn trong vòng 3 tiếng sau khi gửi để:
-
cập nhật nội dung chính xác hơn,
-
sửa lỗi đánh máy,
-
bổ sung thông tin còn thiếu,
-
tránh tạo thêm nhiều tin nhắn đính chính.
Sau thời gian này, tin nhắn sẽ không thể chỉnh sửa nữa nhằm đảm bảo tính minh bạch và lịch sử trao đổi.
Pin - Đánh dấu thông tin quan trọng trong hội thoại
Trong một cuộc trao đổi dài, luôn có những nội dung cần được giữ nổi bật:
-
deadline,
-
yêu cầu khách hàng,
-
tài liệu quan trọng,
-
hướng xử lý chính,
-
hoặc thông báo khẩn.
ChaTask hỗ trợ 3 kiểu pin:
-
Pin cho tất cả thành viên và gửi thông báo
-
Pin cho tất cả thành viên
-
Pin cá nhân chỉ mình bạn thấy
Điều này giúp mỗi người có thể quản lý thông tin theo đúng nhu cầu làm việc của mình.
Forward - Chuyển tiếp thông tin nhanh chóng
Thông tin trong doanh nghiệp thường cần luân chuyển giữa nhiều bộ phận.
Với Forward, bạn có thể:
-
chuyển tiếp tin nhắn sang cá nhân hoặc nhóm khác,
-
chia sẻ nhanh yêu cầu khách hàng,
-
gửi lỗi sang team kỹ thuật,
-
hoặc chuyển nội dung sang đúng người phụ trách.
Đặc biệt, ChaTask cho phép chọn nhiều tin nhắn để forward cùng lúc, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian khi xử lý công việc liên phòng ban.
Delete - Kiểm soát sai sót trong thời gian hợp lý
Tin nhắn có thể bị gửi nhầm file, nhầm nội dung hoặc sai người nhận.
ChaTask hỗ trợ xoá tin nhắn trong vòng 3 tiếng kể từ khi gửi. Sau khoảng thời gian này, tin nhắn sẽ được giữ lại nhằm đảm bảo tính minh bạch trong trao đổi công việc.
Đây là cách cân bằng giữa:
-
sự linh hoạt khi xử lý sai sót,
-
và khả năng lưu vết thông tin của doanh nghiệp.
Select - Xử lý nhiều tin nhắn cùng lúc
Trong công việc thực tế, đôi khi bạn cần:
-
forward hàng loạt nội dung,
-
tổng hợp nhiều thông tin liên quan,
-
hoặc xử lý nhiều đoạn trao đổi cùng lúc.
Tính năng Select giúp chọn nhiều tin nhắn chỉ với vài thao tác thay vì xử lý thủ công từng message riêng lẻ.
Một tính năng nhỏ nhưng giúp workflow trở nên nhanh và gọn hơn đáng kể.
Reminder Assistant - Biến tin nhắn thành lời nhắc công việc
Rất nhiều công việc bắt đầu từ một tin nhắn:
“Mai nhớ gửi báo giá nhé”
“Chiều gọi lại khách hàng này”
“Tuần sau kiểm tra lại hệ thống”
Thông thường, những nội dung này dễ bị trôi mất trong chat. Với tính năng Reminder Assistant, bạn có thể tạo lịch nhắc trực tiếp từ một tin nhắn bất kỳ.
Quy trình rất đơn giản:
-
Chọn tin nhắn cần nhắc
-
Thiết lập thời gian và thông tin cần thiết
-
Nhấn Remind
ChaTask giúp chat không còn là nơi “đọc rồi quên”, mà trở thành hệ thống hỗ trợ ghi nhớ công việc thực sự.
Make Task - Biến hội thoại thành task chỉ trong vài giây
Đây là một trong những tính năng nổi bật nhất của ChaTask so với các nền tảng workspace khác hiện nay.
Thông thường, sau khi trao đổi trên chat, người dùng sẽ phải:
-
mở phần mềm quản lý task,
-
tạo task mới,
-
copy lại nội dung,
-
nhập deadline,
-
assign người phụ trách,
-
rồi quay lại chat tiếp tục làm việc.
ChaTask loại bỏ hoàn toàn quy trình dư thừa này. Chỉ từ một tin nhắn trong hội thoại, bạn có thể:
-
tạo task ngay lập tức,
-
gắn vào project,
-
assign người xử lý,
-
đặt deadline,
-
chọn mức độ ưu tiên,
-
thêm mô tả,
-
theo dõi tiến độ triển khai.
Toàn bộ ngữ cảnh trao đổi được giữ nguyên, không cần copy-paste lại từ đầu.
Đây chính là cách ChaTask kết nối trực tiếp giữa: Chat → Task → Action → Done
Ask AI agent - AI hỗ trợ tổng hợp và xử lý thông tin ngay trong chat
Khi lượng trao đổi ngày càng nhiều, việc đọc lại toàn bộ hội thoại trở nên rất mất thời gian.
Với Ask AI, người dùng có thể:
-
tổng hợp nội dung trao đổi,
-
lấy ý chính,
-
phân tích thông tin,
-
hoặc xử lý theo các command gợi ý.
Chỉ cần gõ “/” trong khung chat để hiển thị các AI commands. AI sẽ hỗ trợ xử lý thông tin ngay trong luồng công việc mà không cần chuyển sang công cụ khác.
Điều này giúp:
-
giảm thời gian đọc lại,
-
tăng tốc xử lý thông tin,
-
và hạn chế bỏ sót nội dung quan trọng.
Thả icon cảm xúc - Phản hồi nhanh mà không làm nhiễu hội thoại
Không phải lúc nào công việc cũng cần thêm một tin nhắn mới.
Đôi khi chỉ cần:
-
👍 xác nhận đã đọc,
-
✅ đồng ý,
-
🔥 ưu tiên cao,
-
👀 đang theo dõi,
-
❤️ ghi nhận.
Reaction giúp team phản hồi nhanh mà không làm hội thoại bị quá tải bởi các tin nhắn ngắn như:
“ok”, “đã nhận”, “done”, “yes”,...
Đây là một chi tiết nhỏ nhưng ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm làm việc hằng ngày.
Label Warning - Đánh dấu vấn đề cần xử lý
Trong các task thread, sẽ luôn có:
-
lỗi cần fix,
-
vấn đề cần theo dõi,
-
bug chưa xử lý,
-
hoặc các cảnh báo quan trọng.
Tính năng Label Warning giúp đánh dấu trực tiếp trên message để mọi người đều nhìn thấy.
Workflow xử lý rõ ràng:
-
Người tạo gắn warning
-
Người phụ trách chuyển sang trạng thái Resolved
-
Người tạo xác nhận lại bằng trạng thái Confirmed
Điều này giúp ChaTask không chỉ là công cụ chat, mà còn trở thành nơi theo dõi vấn đề theo workflow thực tế.
Hashtag - Tổ chức và tìm lại thông tin dễ dàng
Một cuộc hội thoại kéo dài hàng tuần hoặc hàng tháng sẽ chứa rất nhiều dữ liệu.
Với Hashtag, người dùng có thể:
-
đánh dấu tin nhắn theo chủ đề,
-
phân loại nội dung,
-
tạo nhóm thông tin liên quan,
-
tìm kiếm lại nhanh chóng về sau.
Ví dụ:
#bug
#feedback
#urgent
#meeting
#clientA
Thay vì phải nhớ “tin nhắn nằm ở đâu”, bạn chỉ cần tìm theo hashtag đã gắn trước đó.
Translator AI - Dịch hội thoại theo ngôn ngữ và chuyên ngành
Làm việc đa quốc gia hoặc đa phòng ban thường kéo theo rào cản ngôn ngữ.
Translator AI hỗ trợ:
-
dịch trực tiếp trong chat,
-
nhiều ngôn ngữ khác nhau,
-
tối ưu theo từng chuyên ngành.
Điều này đặc biệt hữu ích với:
-
team outsourcing,
-
công ty đa quốc gia,
-
đội kỹ thuật làm việc với khách hàng nước ngoài,
-
hoặc các dự án có tài liệu đa ngôn ngữ.
Chat không chỉ để trao đổi - Chat giúp hoàn thành công việc
Điểm khác biệt của ChaTask không nằm ở việc có “nhiều tính năng chat”.
Điểm khác biệt nằm ở cách mọi tính năng đều được thiết kế để phục vụ trực tiếp cho workflow công việc thực tế. Từ những cuộc trao đổi hằng ngày, các lịch nhắc việc, vấn đề cần xử lý, task cần triển khai, tiến độ cần theo dõi cho tới việc hỗ trợ tổng hợp thông tin bằng AI - mọi thứ đều được kết nối trong cùng một luồng làm việc liền mạch.
Chat không còn chỉ là nơi gửi tin nhắn. Chat trở thành nơi công việc được hình thành, xử lý và hoàn thành.
Đó cũng chính là triết lý của ChaTask: Chat – Task – Ask AI → Done Task!
