Wiki QA Bot cho phép người dùng đặt câu hỏi dựa trên các Knowledge Base mà người dùng có quyền truy cập.
Bước 1: Mở cuộc hội thoại với Wiki QA Bot.
Nhấn vào biểu tượng Knowledge Base bên dưới ô nhập văn bản.
Bước 2: Chọn một hoặc nhiều Knowledge Base muốn sử dụng làm nguồn dữ liệu.
Lưu ý: Có thể lựa chọn đồng thời nhiều Knowledge Base.
Bước 3: Nhập câu hỏi vào ô chat bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Ví dụ:
-
Quy trình xin nghỉ phép gồm những bước nào?
-
Chính sách làm thêm giờ được quy định ở đâu?
-
SOP vận hành máy đóng gói là gì?
Wiki QA Bot sẽ tìm kiếm trong các Knowledge Base đã chọn và trả về câu trả lời dựa trên nội dung tài liệu.
Kết quả có thể bao gồm:
-
Câu trả lời tổng hợp
-
Trích dẫn tài liệu liên quan
-
Nguồn tham khảo
Người dùng có thể tiếp tục đặt các câu hỏi khác để khai thác thông tin từ kho tri thức doanh nghiệp.